Apreciaciones sobre, La Toma de Decisiones de Robert Heller

La toma de decisiones es un escenario al cual todo ser humano se tiene que enfrentar, ya que estas son parte esencial de la vida. En su libro la Toma de Decisiones Robert Heller, presenta técnicas prácticas que indican como analizar y perfeccionar la forma de tomar decisiones.

Robert Heller nació el 26 de diciembre de 1930 en Brooklyn, New York, el mismo es un importante experto en asesoría de gestión. Es fundador de la principal revista británica dedicada a la gestión Management Today, además es fundador de una serie de revistas de gran éxito como Campaign. Entre sus libros publicados destacan The Naked Manager, In Search of European Excellence y Culture Shock.

El libro La Toma de decisiones está dividido en tres capítulos y consta de 72 páginas. El primer capítulo titulado La toma de decisiones, presenta que una decisión es un juicio o una elección entre dos o mas opciones y que cada persona tiene un estilo a la hora de tomar decisiones. Por otro lado recalca que un elemento muy importante a la hora de tomar decisiones en el ámbito empresarial es conocer la cultura de la empresa para la cual labora. Asimismo se debe tener en cuenta la propia responsabilidad, qué decisiones se toman personalmente y por qué. Por último este capítulo nos habla de ser resolutivos, debemos tener la capacidad de tomar decisiones, oportunas, firmes y claras.

El segundo capítulo titulado Alcanzar una Decisión, presenta que es esencial diagnosticar correctamente los problemas antes de tomar una decisión. Asimismo nos insta que como administradores nuestra primera decisión sea a quien comprometer y cómo. Igualmente resalta que el crear nuevas ideas es esencial para dar un aire nuevo a la toma de decisiones. Asimismo, Heller nos reta a desarrollar nuestro pensamiento crítico a que intentemos desarrollar la calidad y originalidad de nuestras ideas adoptando nuevos modos de pensar. Luego de desarrollar varias ideas hay que reducir las opciones siendo imparcial al momento de decidir que ideas avanzarán hasta la próxima fase. El autor nos dice que tomar decisiones se basa en predecir el futuro y suponer que los acontecimientos se desarrollaran según un plan de acción establecido. Del mismo modo nos recalca que debemos familiarizarnos con el uso de modelos como, hojas de cálculo o gráficas ya que estas herramientas sirven para comprobar variables y relaciones entre datos. Por otro lado, Heller nos recalca que mientras se evalúen ideas para tomar una decisión se consideren las opciones para el personal, ya que estos pueden sentirse incómodos frente al cambio si no han sido consultados previamente. Finalmente nos indica que al momento de tomar la decisión final volvamos a comprobar que la decisión es correcta analizando las opciones y opiniones para reforzar la decisión.

El tercer y último capítulo del libro titulado Poner en Práctica una Decisión, nos presenta que debemos desarrollar un plan para poner en práctica un decisión, este comenzará a desarrollarse de manera natural a medida que las opciones se reducen. Asimismo debemos comentar los progresos de una decisión para lograr superar objeciones, ya que las decisiones tienden a provocar diversos grados de oposiciones. Finalmente, Heller nos exhorta a construir a partir de decisiones ya que hay pocas decisiones únicas y en la mayoría de los casos una decisión conduce a otra, formando un proceso continuo de reacciones y análisis.

En base a este resumen considero este libro de gran utilidad para los bibliotecarios y otros profesionales, ya que trata con claridad un asunto de suma importancia para los administradores que es la toma de decisiones.

Referencias:

Heller, R. (1998). La Toma de Decisiones. Barcelona: Grijalbo Mondadori, S.A.

Visita Virual Pontificia Universidad Católica Biblioteca Encarnación Valdés

http://www.pucpr.edu/biblioteca/

En la observación a través de la visita virtual de la página web de la Biblioteca Encarnación Valdés de la Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: http://www.pucpr.edu/biblioteca se puede apreciar que es un medio amigable para los usuarios. Esta aseveración se basa en que el portal está construido de modo que los usuarios pueden acceder a los diferentes enlaces del mismo desde la página principal sin tener que perderse haciendo búsquedas profundas. Esto se puede observar a través de las diferentes secciones contenidas en la página, estas son: Áreas de la Biblioteca, Colecciones Especializadas, Servicios y Recursos en Internet.

Áreas de la Biblioteca: Bajo esta sección están las diferentes salas que ofrecen servicios en la biblioteca. El portal ofrece una descripción de las funciones, servicios, normas y ubicación de las diferentes áreas las cuales son:
Sala de Referencia Sala de Revistas Sala de Reserva Sala de Música Asistencia Tecnológica Sala de Estudio Salón Audiovisual Circulación Centro electrónico de Información

Colecciones Especializadas: En esta sección se encuentran las salas donde están ubicadas las colecciones especiales. Al igual que la sección anterior se presentan las funciones, servicios, normas y ubicación de las diferentes áreas las cuales son:
Colección de Puerto Rico Documentos Federales Organización Panamericana de la Salud

Servicios: Esta sección presenta el horario de la biblioteca, el personal que labora en la biblioteca con la designación de puesto y correo electrónico de cada uno. En adición a esto presenta el área de Instrucción Bibliográfica y Prestamos Interbibliotecarios, donde se explican las funciones y servicios del mismo. Igualmente bajo esta sección se encuentra la política sobre el uso de los recursos y el manual para el uso de la biblioteca.
Recursos en Internet: En este espacio están ubicados los enlaces adicionales que son de utilidad para los usuarios de la página, los cuales son:
ERIC
VIRTUAL LIBRARY
GOBIERNO FEDERAL
LATININDEX
SCIELO
LIBRARY OF CONGRESS
PUB MED
AMERICAN CHEMICAL SOCIETY
MEDLINE PLUS
BIBLIOTECA VIRTUAL MIGUEL CERVANTES
INTERNET PUBLIC LIBRARY
LA TERCERA ICARITO
UMI DIGITAL DISSERTATION
REVISTAS ELECTRÓNICAS (TEXTO)

Aparte de las secciones mencionadas anteriormente, la página ofrece acceso al catálogo en línea, a un enlace donde se puede hacer reserva digital y a un área donde se muestran las actividades que se van a realizar o se están realizando en la biblioteca.

En cuanto las deficiencias que pude observar en la página puedo destacar el hecho de que la misma no presenta la visión, misión, metas y objetivos de la biblioteca.
En general la visita al portal de esta biblioteca fue de utilidad ya que tuve la oportunidad de explorar e identificar los recursos y servicios que ofrece la misma.